Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles? Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los...
A 'Arte da Guerra' tem sido sempre de novo utilizada em diferentes áreas por sua perspicácia estratégica. Seja no âmbito profissional ou pessoal, a descrição e...
Muitas pessoas têm consciência de que precisam assumir as rédeas da própria vida, porém não sabem como fazer isso na prática. Este livro traz ao leitor o conceito...
Todo livro de finanças parte do mesmo conceito- somos todos seres racionais, que pesam todas as consequências de seus atos antes de tomar qualquer decisão. Mas...
Este volume da Série Profissões é dedicado a quem está planejando estudar publicidade. O livro aponta os melhores cursos, as especialidades, onde fazer pós-graduação...
Dar-se bem com as pessoas, sejam familiares, amigos ou colegas de trabalho, pode parecer mais complicado do que realmente é. Será que entrar em confronto direto...
Quando a questão é sucesso, que é um assunto de interesse geral, a discussão muitas vezes é confusa e desorientadora, pois as pessoas não conseguem nem mesmo definir...
O lucro sempre foi música para os ouvidos de Gene Simmons. Cérebro e língua à frente do Kiss, esse israelense crescido nos EUA e transformado em um legítimo self...
Em qualquer momento na vida há sempre os que fazem e os que esperam acontecer; os que ousam e os que copiam; os que crescem e os que se paralisam. Uma das grandes...
Deutsch für Flüchtlinge und Asylsuchende - die optimale Vorbereitung für Deutschkurs, Flüchtlingskurs oder Integrationskurs Mit alltagsrelevanten Texten und praxisnahen...
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New Family and Friends 2nd Edition combines brand-new fluency, culture, assessment, and digital resources with the features teachers love from the first edition...
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Essential exam task practice for class or home study for use alongside a coursebook or intensively before the exam. Focus on essential exam practice with the Exam...
No primeiro livro-reportagem destinado ao público infantil, a jornalista Adriana Carranca relata às crianças a história da adolescente paquistanesa Malala Yousafzai...